高熱効率鍋エコラインシリーズの回収について

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度、弊社エコラインシリーズの鍋をご使用のお客様から警報器が鳴ったというお申し出がありました。

弊社にて本商品を検査した結果、一般的な同サイズのお鍋と比べて、健康に害を与える恐れのある一酸化炭素の排出量が検出されました。

本商品と一酸化炭素発生の因果関係を調査中ですが、加熱効率を高める構造によるものと思われます。
現在のところ事故にはいたっておりませんが、お客様の安全を第一に考え自主回収をさせていただくことにいたしました。

使用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、本商品の使用を中止いただき回収にご協力をお願い申し上げます。

お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
今後、より一層の商品管理及び品質向上に努めてまいりますので、ご愛顧賜りますよう、 よろしくお願い申し上げます。

回収対象商品

エコラインシリーズ
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該当商品をご参照の上、ご連絡くださいますようお願い致します。

交換予定商品

アルプレッサシリーズ
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製品交換(回収)のながれ

お電話またはFAX、メールで受け付けいたします。以下の内容に関しましてのご報告をお願い致します。

製品名(製品番号)および台数
住所・氏名・電話番号

当方より先に交換商品と返送用の送り状をお送りします。

先にご連絡頂きました製品に応じまして交換品をお送りし致しますが、準備に多少お時間を頂く場合がございます。

交換商品が届きましたら、梱包箱および同梱の返送用送り状にて回収商品のご返送をお願い致します。

返送に際しまして多大なお手間をお掛けしますこと、誠に申し訳ございません。

お客様よりお知らせいただきました個人情報は、本件以外の目的には使用いたしません。

お問い合わせ窓口

電 話 番 号 : 0120-973-451(無料)
F A X 番 号 : 0256-63-8126
電話受付時間  : 午前9:00~午後5:00(土・日・祝日除く)
メールアドレス : toiawase@sugimetal.jp